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日前，记者从顺义物业集团获悉，义宾小区、幸福东区等9个老旧小区迎来“新管家”，居民享专业物业服务。

幸福东区建成于1992年，由于小区基础设施陈旧老化，无专业物业服务的各类矛盾也逐渐凸显。

“没有物业我们遇到点小问题都不知道找谁，现在楼龄越来越大，楼道灯坏了、下水管道堵了这些问题经常出现，有事儿只能找居委会帮我们解决。”居民刘女士表示。由于没有物业，小区出现水管淤堵、屋顶漏水等问题，第一时间都会寻求居委会的帮助，居委会再进行上报或自行解决，但“兼职物业”的工作有时也让社区工作人员感到有心无力。

为进一步提高社区治理能力和管理水平，提升居民生活品质，石园街道、光明街道、胜利街道推进无物业小区引进专业物业工作，推动物业管理标准化和规范化。2021年10月25日，物业集团临时接管幸福东区、仓上小区、建新南区等9个政府直管小区。顺义率先在全市物业覆盖率达到100%。

“物业还没正式上岗就开始为我解决问题了，家中的厨房堵了，物业集团的工作人员查看后发现是主管道堵塞，第一时间就解决了这个问题，小区有专人管理了确实不一样。”幸福东区居民李先生说。在正式签订物业服务合同前，物业集团已开始为居民提供服务，通过一次次“有求必应”，逐渐获得了居民的认可。接管9个老旧小区后，物业集团通过发放便民服务卡、提供免费入户维修服务、走访慰问三类“特殊人群”、小区门头亮化、绿化养护、施划停车位等服务，进一步提升了社区环境，解决居民“急难愁盼”的问题。

“为保障临时服务转为常态化服务，我们与3个街道、14个居委会积极沟通，协助街道和居委会推动成立业委会、召开业主大会等工作。”物业集团运营品质部相关负责人表示，“正式接管后，物业集团将向居民提供公共场所清洁、垃圾清运、设施设备管理及维护等服务，居民有需求可随时拨打24小时报修电话。”

下一步，顺义物业集团将主动向前一步，联合居委会、业委会、居民代表就居民“急难愁盼”等问题，组织召开交流座谈会，听取居民心声，为居民提供更优质的服务。

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